Privacyverklaring
sterrenland.hoofdstuk11.nl
Laatst bijgewerkt: juni 2026
1. Verantwoordelijke voor de verwerking
Hoofdstuk 11
Liselore Rugebregt
p/a Middachtenlaan 52
1333 XR Almere
info@hoofdstuk11.nl
KvK-nummer: 65441397
Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via: info@hoofdstuk11.nl.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?
Wij verzamelen de volgende gegevens als je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt:
- Naam en adresgegevens (voor verzending)
- E-mailadres (voor orderbevestiging en klantenservice)
- Telefoonnummer (indien je dit opgeeft voor bezorging)
- Betaalgegevens (alleen als je via onze website betaalt; wij gebruiken een veilige betaaldienst)
- IP-adres en browsergegevens (voor technisch beheer en beveiliging van de website)
- Cookies (zie Cookiebeleid)
3. Waarom verzamelen we deze gegevens?
Wij gebruiken je gegevens alleen voor de volgende doelen:
- Afhandelen van bestellingen: om je bestelling te verzenden en je hiervan op de hoogte te houden.
- Klantenservice: om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen.
- Verbeteren van de website: om te zien hoe bezoekers de website gebruiken (via geanonimiseerde statistieken).
- Wettelijke verplichtingen: zoals het bewaren van facturen voor de belastingdienst.
4. Rechtsgrondslag voor verwerking
- Contractuele verplichting: voor het afhandelen van je bestelling (art. 6(1)(b) AVG).
- Toestemming: voor het ontvangen van de nieuwsbrief (indien je hiervoor kiest) (art. 6(1)(a) AVG).
- Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van de website en fraudepreventie (art. 6(1)(f) AVG).
5. Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht voor de belastingdienst).
- Klantgegevens: 2 jaar na je laatste bestelling, tenzij je ons verzoekt om ze eerder te verwijderen.
- Nieuwsbriefgegevens: tot je je afmeldt.
- Cookies: afhankelijk van het type (zie Cookiebeleid).
6. Met wie delen we je gegevens?
Wij delen je gegevens alleen met derden als dat noodzakelijk is voor de afhandeling van je bestelling of als we daartoe wettelijk verplicht zijn. Dit zijn:
- PostNL of andere verzendpartners: voor het bezorgen van je bestelling.
- Betaaldienstverleners (bijv. Mollie, PayPal, Stripe): voor het afhandelen van betalingen. Wij zien geen creditcardgegevens; dit wordt veilig verwerkt door de betaaldienst.
- Hostingprovider: voor het opslaan en beveiligen van de website.
- Overheidsinstanties: alleen als we daartoe wettelijk verplicht zijn.
Wij verkopen NOOIT je gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.
7. Je rechten
Je hebt de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:
- Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben.
- Recht op correctie: je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.
- Recht op verwijderen: je kunt je gegevens laten verwijderen, tenzij wij ze moeten bewaren voor wettelijke verplichtingen.
- Recht op beperking: je kunt de verwerking van je gegevens laten beperken.
- Recht op bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens.
- Recht op intrekking van toestemming: je kunt je toestemming voor bijvoorbeeld de nieuwsbrief intrekken.
Om gebruik te maken van deze rechten, kun je contact opnemen via info@hoofdstuk11.nl.
8. Cookies
Onze website gebruikt cookies om de werking van de site te verbeteren en om statistieken bij te houden. We gebruiken de volgende soorten cookies:
- Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de website (bijv. onthouden van je winkelwagen).
- Analytische cookies: om te meten hoe de website wordt gebruikt (bijv. Google Analytics). Deze gegevens zijn geanonimiseerd.
- Marketingcookies: alleen als je hier expliciet toestemming voor geeft (bijv. voor gerichte advertenties).
9. Beveiliging van je gegevens
Wij nemen de beveiliging van je persoonsgegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies of onbevoegde toegang te voorkomen. Zo gebruiken wij:
- SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht.
- Beveiligde opslag van gegevens.
- Toegangsbeperkingen voor onze systemen.
10. Datalekken
Mocht er ondanks onze maatregelen een datalek optreden, dan zullen wij dit binnen 72 uur melden aan de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) als het lek een hoog risico inhoudt voor je privacy. In ernstige gevallen zullen wij je hier ook persoonlijk over informeren.
11. Vragen of klachten
Heb je vragen over deze privacyverklaring of wil je een verzoek indienen met betrekking tot je persoonsgegevens? Neem dan contact op via info@hoofdstuk11.nl.
Je kunt ook een klacht indienen bij de:
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ DEN HAAG
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
12. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring af en toe aanpassen. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina. We raden je aan om deze verklaring regelmatig te raadplegen.